Fru og Frøken
CVR: DK42044989
Adresse: Solbjerg Hovedgade 27, 8355 Solbjerg
E-mail: info@fruogfrk.dk
Telefonnummer: +45 28 70 99 05
Betaling
Hos Fru og Frøken er alle beløb inklusiv moms og afgifter, der kan dog forekomme ekstra omkostning til fragt, pålagt før ordreafgivning.
Den benyttede valuta på hjemmesiden er DKK ( Danske Kroner)
Vi tager vi imod følgende betalingsformer uden kortgebyrer:
- Dankort
- Mastercard
- Visa
- JCB
- Diners/discover
Beløbet for din ordre bliver først hævet på dit kort, når varen afsendes fra vores lager.
Fragt ( Kun i Danmark)
Vi forsøger at sende din ordre hurtigst muligt, og senest en hverdag efter ordren er lagt. Leveringstiden er derefter 1-3 hverdage og kun i Danmark.
Ordren bliver sendt med DAO, GLS eller PostNord til nærmeste pakkeshop, eller med hjemmelevering. Dette vælges ved ordreafgivelse.
Fragt priserne varierer alt efter firma og leveringsform. Find priserne ved udcheckning af købet.
Fru og Frøken tilbyder gratis fragt ved køb over 399,-.
Det er kundens eget ansvar at oplyse korrekt leveringsoplysninger, herunder navn, adresse og email. Samt at navnet fremgår af postkassen på den gældende adresse. Kan pakken ikke leveres og bliver leveret tilbage til Fru of Frøken, er det kundens eget ansvar at betale for et nyt fragtgebyr.
Det er ligeledes muligt at bestille med click and collect på Fru og Frøkens adresse, mod forudaftalt tidspunkt.
Fortrydelsesret
Ved køb på Fru og Frøken har du 14 dages returret. Fortrydelsesfristen udløber altså derfor 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@fruogfrk.dk eller bruge kontaktformularen her på hjemmesiden.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi anbefaler at du sender varen retur med et track and trace nummer, så pakken altid kan spores.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi anbefaler at du sender varen retur med et track and trace nummer, så pakken altid kan spores.
Du kan bruge vores returportal til at bestille en returlabel. På den nye returportal (ordre efter 8/5 2023) vil returfragt prisen blive fratrukket din returning (39 dkk). Hvis du bruger vores gamle returportal, vil returlabel skulle betales ved bestilling (39 dkk).
OBS. vi er i øjeblikket ved at skifte til en ny returportal, og der kan derfor forekomme udfordringer i overgangsfasen. Har du problemer, så kontakt os på info@fruogfrk.dk. Hvilken returportal du skal bruge, afhænger af hvornår din ordre er bestilt.
For ordre bestilt til og med 8/5-2023
www.return.shipmondo.com/frufrk
For ordre bestilt senere end 8/5-2023
www.return.shipmondo.com/fruogfrk
Du modtager en bekræftelse når din retur er blevet behandlet.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tøjet må prøves på, på samme fod som i fysiske butikker - hvis der er nogen former for makeup, pletter, lugt eller lignende vil det ses som en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, (bortset fra leveringsomkostninger), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Fru og Frøken
Solbjerg Hovedgade 27
8355 Solbjerg
Danmark
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudbestemt aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Fru og Frøken
Solbjerg Hovedgade 27
8355 Solbjerg
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Fru og Frøken og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.fruogfrøken.dk er:
Fru og Frøken
Solbjerg Hovedgade 27
8355 Solbjerg
Danmark
CVR: DK42044989
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@fruogfrk.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@fruogfrk.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.05.2023